1. 输出设备与接口连接不正常。

如果声音正常，说明原外接设备故障。建议更换外部设备。检查音频设备的端口是否正确连接到机箱的输出端口(通常为绿色端口)。

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右键单击[计算机][属性][设备管理器]，查看“声卡，视频和游戏控制器”选项下是否有“黄色问号”或“黄色感叹号”等异常，或者是否有未安装驱动程序的未知设备显示。如果该区域显示为“符号状态”，则说明电脑声卡驱动缺失，可通过驱动生活解决。

3.相关服务未开启

右键单击[我的电脑][管理]服务，在右侧找到[windows音频]服务并双击，在出现的属性中，[启动类型]选择[自动]，[服务状态]选择[开始]，点击下面的[确定]，然后打开播放器测试音频问题是否解决

4. realtek Audio Manager未安装

以Windows 7为例：检查realtek音频设置是否正常。单击“控制面板”，单击“realtek管理器”，单击右上角的千斤顶，勾选“禁用前面板千斤顶检测”。返回测试音频问题是否已解决。Windows XP和Windows 8的操作步骤类似。

5、主板、声卡等硬件问题。

如果以上设置不能解决问题，则是硬件本身的问题。如果是硬件问题，请到专业的电脑维修店进行维修。

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